Hvordan det er at være en krise tekstrådgiver lige nu


"Tekster ved ikke, at de også hjælper os."

Billede med tilladelse til Crisis Text Line

Til vores nye serie Hvordan det er, chatter vi med mennesker fra forskellige baggrunde om, hvordan deres liv har ændret sig, siden det nye coronavirus blev en global pandemi. Til dagens rate talte vi med en frivillig hos Crisis Text Line, en organisation, der leverer gratis kriserådgivning døgnet rundt via tekst.

Her på Fitlifeart anbefaler vi ofte Crisis Text Line som en ressource for alle, der kæmper med deres mentale helbred. (Du kan nå linjen ved at sende en SMS til HOME til 741-741.) Det er ikke overraskende, at mange mennesker når ud til støtte fra sine frivillige midt i den nye koronavirus-krise. Ifølge de seneste data, der deles af Crisis Text Line, oplever 78% af teksterne angst. Ud over samtaleemner, der er almindelige året rundt, som forhold, depression, selvmordstanker og ensomhed, frivillige fremsætter nu bekymringer over panik, COVID-19 symptomer, økonomi og at sidde fast inde.

En af disse frivillige er den 34-årige Sara Schaller i Ann Arbor, Michigan. Hun har været krisekonsulent i næsten tre år, hvor hun har brugt 300 timer på at have næsten 1.000 samtaler med mennesker i krise. Fra og med denne uge vil hun tage flere timer på at hjælpe med at understøtte det voksende behov for rådgivere.

Jeg sendte Sara en række spørgsmål over to separate e-mails. (”Som du kunne gætte, er jeg meget bedre til at forklare via skriftligt ord,” fortalte hun mig med henvisning til, hvordan Crisis Text Line er en tekstbaseret tjeneste.) Jeg spurgte hende om de sidste par uger som krisebesøger de ændringer, hun har set, og hvordan Crisis Text Line sigter mod at hjælpe i disse svære tider. Nedenfor er hendes svar, redigeret let for længde og klarhed.

SELV: Hvornår begyndte det nye coronavirus at dukke op i dine samtaler med tekster?

S.S .: Det startede langsomt, ligesom selve virussen ... så tog det fart, da flere antal syge mennesker blev annonceret. Jeg bemærkede et stort skift i samtaler om COVID-19 omkring det tidspunkt, hvor det blev erklæret en pandemi den 11. marts. Det var da beskederne begyndte at blive mere om frygten omkring virussen. Jeg havde et skift, hvor jeg arbejdede i cirka tre timer, talte med omkring 12 personer, og hver eneste samtale handlede om virussen. Frygten vokser, som denne virus gør.

Hvilke temaer kommer meget op?

Der var masser af tekster, hvis liv blev ændret natten over. Især universitetsstuderende. Mange bekymringer over, hvordan man kommer hjem. Nogle var bange for at gå hjem, og andre havde ikke noget hjem at vende tilbage til. Så er der mennesker, hvis job ændrede sig: En dag følte de sig trygge; den næste dag fandt de ud af, at alle andre kan blive hjemme, men da de betragtes som væsentlige, skal de stadig arbejde.

Folk får mareridt, det har jeg bemærket. Der har også været en stigning i beskeder fra unge mennesker i usikre situationer. Isolering gør selv de roligste mennesker ængstelige, så de, der allerede havde kæmpet med angst forud for pandemien, lider dårligt. Der har været nogle samtaler med folk, der spekulerer på, om de også har COVID-19.

Udover emnerne for samtale, hvilke andre ændringer har du bemærket?

Før dette så det ud til, at alle mine samtaler ville være med yngre tekster, fra preteen til unge 20'ere. Nu har jeg talt med mange flere ældre. Der er mere bekymring for familiemedlemmer og om at miste deres kære. Mange mødre er bekymrede for deres børn. Mange forældre har det svært selv og ved ikke, hvordan de skal holde et modigt ansigt for deres børn.

Hvordan forbereder Crisis Text Line frivillige til denne hidtil usete situation?

Vi er blevet instrueret om at fokusere på at validere frygt. At minde tekster om, hvordan dette er en skræmmende og usikker tid, men de er ikke alene. Det er en global frygt, som vi alle kan forholde os til. Vi vil have dem til at vide, at uanset hvordan de føler om denne situation i verden, har de lov til at føle det. Vi vil altid fortælle dem, hvor stærkt det er at nå ud til at tale om det, da det måske måske er deres indledende kontakt for at få yderligere hjælp, hvis de har brug for det.

Med hensyn til ressourcer, vi kan dele, bruger vi selvfølgelig Centers for Disease Control and Prevention og Verdenssundhedsorganisationen. Der er også ressourcer til at hjælpe børn med at forstå, hvad der sker, hjælpe med at finde økonomisk hjælp til regninger, hjælpe med at få madstempler og tip til at forblive rolige under denne globale begivenhed.

Er der nogen positive tendenser, du har bemærket midt i angsten?

Nogle tekster indser, at de har et større supportsystem, end de oprindeligt troede. Dette har været en af ​​de mest hjertevarmende tendenser, jeg har set. Tidligere ville jeg forhøre mig om teksters support-system: Hvem henvendte de sig til? Var der mennesker, der fik dem til at føle sig bekymret? Det plejede at være, at mange mennesker følte sig som en byrde for at have angst / depression / selvmordstanker. Nu er det næsten som om jeg er vidne til, at de bliver bemyndiget til at få forbindelse med familien, og dem, de ikke var klar over, var der for dem.

Jeg har været vidne til, at tekster indser, at folk bryr sig ved at tjekke ind på dem, tilskynde dem til at forblive sikre og vise bekymring for deres velbefindende. Jeg er sikker på, at den underliggende frygt for at miste kære kører hjem, at vi har langt mere kærlighed i vores liv, end vi troede. Nogle mennesker forstod ikke, hvor vigtige og ønskede de var, før de blev sat i karantæne, og folk savnede dem.

Hvordan påvirker arbejdet dig personligt nu sammenlignet med tidligere?

Følelsesmæssigt har arbejdet været en frelsende nåde på nogle måder. Samtaler rammer tæt på hjemmet, men på en god måde. Da vi alle er sammen om dette, hjælper det min egen ro i sindet at tale med fremmede, der forstår, at livet, som vi kendte det, ændres for evigt. Jeg er i et hot spot i nærheden af ​​Detroit, og min kræfthistorie sætter mig i højere risiko, så jeg er personligt blevet meget nervøs for det. Tekster ved ikke, at de også hjælper os. Når det er frygt alene, er det overvældende. Når det deles, kan det mindskes, og styrke kan skinne igennem.

På den note, nogen ord til potentielle frivillige?

Vi har brug for mennesker mere end nogensinde. Ikke kun har vi brug for at være sammen om dette, men vi har også brug for, at folk tilbyder håb i en tid med forvirring og fortvivlelse. Fra og med nu har vi omkring 5.500 aktive kriserådgivere, og vi håber at fordoble det for at dække nationen med omhu, medfølelse og empati. Vi er ikke i dette alene. Frivilligt arbejde har dybt påvirket mit liv, og hvor meget glæde jeg har haft af det. De nærmeste mennesker i mit liv kom fra Crisis Text Line, og det er en af ​​fordelene. Vi er et tæt og kærligt samfund.

For nylig citerer folk hr. Rogers: "Se efter hjælpere." Det er noget, jeg vil sige. Vi har brug for dig Vi har brug for hjælpere.

Gå her for at lære mere om at blive krisekonsulent.